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Jobs at Cowan Insurance Group

Senior Benefits Specialist (Bilingual)/Spécialiste principal en prestations (bilingue)

Location: Ottawa, ON, Canada

Department: Client Partnerships (Group)

Type: Full Time

Min. Experience: Experienced

Job Summary: 

This position will be responsible for providing service and analytics excellence to our small to mid-size national and international group benefit clients including:

  • Assessment, negotiation, report writing and presentation preparation related to group renewals;
  • Review, prepare & peer review analysis of regular reporting, benefit summaries, process amendments and employee presentations/communications;
  • Peer review contract, booklet and collective agreement differences and identify risk exposure;
  • Assessment, negotiation and report/presentation preparation for marketing and peer review of quote comparisons;
  • Coordinate carrier finalist presentations;
  • Accountable for the smooth transition of benefits to new carriers ensuring any client risk and exposure is mitigated (i.e. plan mapping, member coverage, communication);
  • Analysis of carrier change financial/rate implications to client's budget;
  • Analysis of carrier financial reports & peer review of estimated financials;
  • Price and analyze costings including assessment and analysis of alternative funding arrangements;
  • Perform commission reconciliations and analysis;
  • Resolve  and address escalated client issues and inquires;
  • Assist on specific projects, initiatives and research;
  • Provides and coordinates support for Consultant as requested and in accordance with procedures and service agreements;
  • Schedule appointments, monitor email, voicemail, prepare letters, spreadsheets, maintain filing and perform other administrative duties as required.

 Qualifications:            

  • Minimum of 3-5 years’ experience in the Group Benefits industry which includes Client Service and Analytical;
  • University Degree/College Diploma;
  • GBA, CEBS designation an asset;
  • LLQP or willing to work towards;
  • Strong working knowledge of Excel and PowerPoint including excellent knowledge of Microsoft Office, Word, and CRM.
  • Strong communication skills, both written and verbal in both official languages;
  • Strong prioritization skills and flexibility to work in a fast paced environment;
  • Strong attention to detail and a high degree of accuracy;
  • Analytical and numerical skills;
  • Able to work independently and self-motivated;
  • Maintenance of valid driver’s licence.
  • Periodical land and air travel may be required.

Résumé des fonctions

Le titulaire est chargé de fournir un service et une analyse d’excellence à nos clients en régime collectif, nationaux et internationaux, de taille petite à moyenne, notamment:

  • L’évaluation, la négociation, la rédaction de rapports et l’élaboration de présentations relatives aux renouvellements des régimes collectifs.
  • L’examen, l’élaboration et l’examen par les pairs de rapports réguliers, de récapitulatifs de régimes, de modifications de processus et de présentations/communications des employés.
  • Contrat d’examen par les pairs, brochure, différences dans les ententes collectives et détermination de l’exposition au risque.
  • Évaluation, négociation et élaboration de rapports ou de présentations pour le marketing et l’examen par les pairs des comparaisons entre devis.
  • Coordination des présentations de finalistes des assureurs.
  • Transition sans heurt des régimes aux nouveaux assureurs, tout en atténuant le risque encouru par le client (c.-à-d. ordinogramme des régimes, couverture des membres, communication).
  • Analyse des répercussions financières et tarifaires du changement d’assureur sur le budget du client.
  • Analyse des rapports financiers des assureurs et examen par les pairs des estimations financières.
  • Détermination des prix et analyse des coûts, notamment évaluation et analyse d’autres méthodes de capitalisation.
  • Rapprochement et analyse des commissions.
  • Règlement des problèmes et des demandes soulevés par les clients.
  • Contribution à des projets, des initiatives et des recherches spécifiques.
  • Fourniture et coordination d’un soutien au conseiller, selon le besoin, les procédures en place et les ententes de service.
  • Organisation de rendez-vous, surveillance des courriels et de la boîte vocale, préparation de lettres, de tableurs, classement et autres tâches administratives selon le besoin.

Qualifications :

  • Un minimum de trois à cinq ans d’expérience dans le secteur des régimes collectifs, notamment le service à la clientèle et l’analyse.
  • Diplôme universitaire ou collégial.
  • Titres GBA et CEBS (atout).
  • Accréditation PQPAV ou volonté de l’obtenir.
  • Bonne maîtrise de Excel et PowerPoint, et excellente maîtrise de MS Word et des systèmes de gestion des relations avec la clientèle.
  • Fortes compétences en communication, aussi bien écrite qu’orale, dans les deux langues officielles.
  • Fortes compétences en priorisation, et aptitude à travailler dans un milieu à forte cadence.
  • Grand souci du détail, et haut degré de précision.
  • Compétences analytiques et numériques.
  • Très motivé et capacité à travailler de manière autonome.
  • Possession d’un permis de conduire valide.
  • Déplacement par voie aérienne et terrestre périodiquement nécessaire. 
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