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Jobs at Cowan Insurance Group

Spécialiste en santé et en invalidité bilingue

Location: Ottawa, ON, Canada

Department: Santé et invalidité

Type: Full Time

Min. Experience: Mid Level

Résumé des fonctions :

Relevant du gestionnaire, Santé et invalidité, le spécialiste en santé et en invalidité bilingue est responsable de la gestion proactive des demandes de prestations d'invalidité. Le spécialiste en santé et en invalidité bilingue doit offrir un service professionnel en temps opportun à nos clients et à leurs employés.

  • Évaluer les nouvelles demandes pour déterminer l'admissibilité aux prestations en fonction des dispositions contractuelles du client;
  • Gérer de façon proactive les demandes de prestations acceptées en déterminant les mesures appropriées pour gérer la durée de la période de prestations;
  • Refuser ou approuver les demandes de prestations en s'appuyant sur les rapports médicaux jugés nécessaires et les politiques et procédures connexes;
  • Concevoir et exécuter des plans de gestion de cas détaillés comprenant l'instauration de programmes de retour au travail et la prise de mesures d'adaptation sur le lieu de travail;
  • Communiquer efficacement les décisions en lien avec les demandes de prestations aux demandeurs et aux employeurs;
  • Répondre aux demandes de renseignements de la part des demandeurs, des employeurs, des médecins, des avocats et des partenaires d'affaires internes de TWG;
  • Faire un suivi en cas de maintien de l'invalidité des demandeurs en demandant des documents médicaux à l'appui, au besoin;
  • Veiller à ce que les dossiers des clients et les notes de gestion de cas soient tenus à jour;
  • Collaborer et communiquer de façon claire et professionnelle avec ses collègues;
  • Participer activement aux réunions d'équipe RTH;
  • Coordonner les recommandations provenant d'évaluations médicales indépendantes, d'évaluations des capacités fonctionnelles et de Medaca, la préparation des dossiers et les mises à jour de l'état, au besoin;
  • Coordonner les discussions avec le conseiller médical de TWG et les renvois aux fins d'examen de dossiers;
  • Fournir des ressources pour résoudre les plaintes, les préoccupations et les problèmes liés au service;
  • Participer à des conférences téléphoniques concernant le cas avec les clients, au besoin;
  • Maintenir une relation constante et professionnelle avec les clients concernant l'état de leur demande de prestations;
  • Assister aux rencontres avec les clients afin de discuter des stratégies de gestion des cas d'invalidité;
  • Contribuer à la préparation de rapports, au besoin.

Compétences :

  • Un minimum de trois à cinq ans d'expérience de la gestion de demandes de prestations d’invalidité de courte durée
  • Diplôme universitaire ou collégial (domaine des sciences de la santé, un atout)
  • Excellentes aptitudes de saisie au clavier et souci d'exactitude
  • Discernement, bonne conduite professionnelle et intégrité
  • Enthousiasme et motivation
  • Souci du service à la clientèle et empathie
  • Solides aptitudes en lien avec la prise de décisions, l'analyse et la résolution de problèmes
  • Grand sens de l'organisation et capacité de traiter plusieurs demandes à la fois pour respecter les priorités et obtenir les résultats escomptés
  • Capacité à gérer des situations conflictuelles et à négocier en vue de l'obtention de résultats positifs
  • Capacité à collaborer dans un environnement d'équipe
  • Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit, et grande capacité d'attention
  • Bilingue, français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Nous invitons les candidats intéressés à nous transmettre leur curriculum vitæ à titre confidentiel par courriel à l'adresse suivante : human.resources@cowangroup.ca.

Cowan est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.  Les employés candidats et employées candidates seront sélectionnés strictement sur la base de leurs compétences techniques, de leur connaissances et de leur expérience se rapportant aux exigences d’un poste précis. Les personnes retenues seront choisies sans tenir compte des facteurs suivants : race, ascendance, lieu d’origine, couleur, origine ethnique, croyances (religion), sexe, orientation sexuelle, handicap (physique ou mental).âge, état matrimonial, état de famille, réception d’assistance publique ou existence d’un registre d’infractions.

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